Kupujący zgłasza zwrot
The buyer requests a return
Otrzymujesz informację od swojego klienta i decydujesz, czy potrzebna jest etykieta zwrotna.
You receive the request from your buyer and decide whether a return label is required.
Proces obsługi paczkiParcel handling workflow
Dokładnie wiesz, co dzieje się po każdym kliknięciuKnow exactly what happens after every click
Proces łączy działania kupującego, Twojego zespołu i naszego magazynu. Każda paczka ma status, dokumentację oraz jasno wskazany następny krok.The workflow connects the buyer, your team and our warehouse. Every parcel has a status, documentation and a clearly defined next action.
Dwie ścieżki po kontroli produktuTwo paths after product inspection
A
Wysyłka zbiorcza do CiebieBulk shipment back to you
Kilka produktów wraca jednym transportem do magazynu w UE.
Multiple products return in one shipment to your EU warehouse.
B
Magazynowanie i nowa wysyłkaStorage and new shipment
Sprawny produkt zostaje w Polsce i może trafić do kolejnego kupującego.
A sellable product stays in Poland and can be sent to the next buyer.
Krok po krokuStep by step
Pełny obieg zwrotu i produktuThe complete return and product journey
TWÓJ SKLEPYOUR STORE
Zgłaszasz zwrot lub etykietę
Request a return or label
W panelu przekazujesz dane zamówienia, produktu i kupującego.
Provide the order, product and buyer details in the portal.
Paczka trafia do Legnicy
The parcel arrives in Legnica
Przyjmujemy ją, identyfikujemy i przypisujemy do Twojego konta.
We receive, identify and assign it to your account.
Wykonujemy uzgodnioną kontrolę
We perform the agreed inspection
Sprawdzamy zawartość, widoczny stan, kompletność i dodajemy zdjęcia zgodnie z wybraną usługą.
We check contents, visible condition and completeness, and add photos according to the selected service.
Podejmujesz decyzję w panelu
Choose the next step in the portal
Widzisz raport i wybierasz: półka magazynowa, wysyłka do nowego klienta albo konsolidacja do Twojego magazynu.
Review the report and choose storage, shipping to a new buyer or consolidation back to your warehouse.
Realizujemy zleconą operację
We complete the requested operation
Pakujemy, nadajemy przesyłkę i zapisujemy numer śledzenia albo odkładamy produkt do Twojego stanu magazynowego.
We pack, dispatch and record tracking, or place the product into your warehouse stock.
Standard przejrzystościTransparency standard
Informacje, które zawsze powinieneś mieć pod rękąInformation you should always have at hand
Identyfikator paczki
Parcel identifier
Każda przesyłka jest powiązana z klientem, produktem i historią statusów.
Every parcel is linked to the buyer, product and status history.
Raport i zdjęcia
Report and photos
Dokumentacja jest widoczna przy właściwej paczce, nie w osobnej korespondencji e-mail.
Documentation is attached to the correct parcel rather than scattered across email threads.
Centrum wiadomości
Message centre
Pytania techniczne i operacyjne pozostają powiązane z kontem klienta.
Technical and operational questions remain linked to the client account.
Widoczny następny krok
Visible next action
Od razu widzisz, czy paczka czeka na kontrolę, decyzję, pakowanie czy odbiór kuriera.
See whether the parcel is waiting for inspection, a decision, packing or courier collection.
Historia operacji
Operation history
Najważniejsze działania są rejestrowane chronologicznie w systemie.
Key actions are recorded chronologically in the system.
Status wysyłki
Shipment status
Po nadaniu widzisz odbiorcę, przewoźnika i numer śledzenia.
After dispatch, see the recipient, carrier and tracking number.